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 銀行振込の案内が届かない  銀行振込のご案内はご注文商品の発送準備が整いましてからご連絡いたします。商品の在庫がございません場合、商品を手配するお時間をいただきますのでご案内までお時間がかかります。 ご注文から1週間以上経過しても連絡等が一切ない場合は下記メールアドレスまでお問い合わせ下さい。 ご予約商品を一部ご注文の場合は一週間を過ぎる場合がございます。 
注文した商品が届かないご注文から10日以上経過しても商品が届かない、もしくは当店からの連絡がない場合、以下の項目に関しましてご確認下さい。・ご予約商品はございませんか？
ご予約商品がございます場合、予約商品の発売後、ご注文商品まとめての発送(銀行振込の場合はお振込のご案内)となります。・注文後、「ご注文確認メール」は届いていますか？
「ご注文確認メール」が届いていない場合、ご注文が出来ていない可能性がございます。下記メールアドレスまで、お名前とご注文日時をお書き添えの上ご連絡お願い致します。 ・お届け遅延のご連絡は届いておりませんか？
お届けが遅くなるお客様にはあらかじめメールまたはお電話でご連絡をしております。（メール不明及びご不在の場合は、ご連絡が取れない場合がございます。）以上の項目をご確認の上、お問い合わせください。
電話・FAXで注文したい大変申し訳ございませんが、電話・ＦＡＸでのご注文は個人情報保護などの都合上、承っておりません。インターネット・Ｗｅｂ上からご注文をお願い致します。
届いた商品を返品・交換したい不良品または誤送以外の返品・交換は受け付けておりません。商品に付いてのご質問も受け付けておりますので、よくご検討の上、お買い物をいただけますようお願い申し上げます。
届いた商品が不良だった！・間違っていた！大変申し訳ございません。至急対応させて頂きますので大変お手数ではございますが、下記アドレスまで詳細をご連絡お願い致します。ご連絡は商品が届いてから10日以内にお願いいたします。（在庫状況によっては商品の交換が出来ない場合がございます。）
リンクをはりたいリンクをはっていただく場合は、お手数ですが必ずご一報くださいますようお願いいたします。相互リンクは基本的にはお断りしておりますのでご了承ください。
これらのFAQを読んでも解決しない！下記メールアドレスまで詳細をお問い合わせ下さい。（回答までお時間を頂く場合もございます。）
商品を実際に見て買いたい。お店でも会員ポイントが使える？ドリームぽけっとのリアルショップは東京都墨田区にございます。詳しくはトップより、ショップページ「お店に行こう！」をご参照ください。 お店では独自にポイントカードを発行しております。 通販の会員ポイントはご利用いただけませんのでご了承下さい。 |
ヤマト運輸にてお届けいたします。（※メール便非対応）
ご注文商品はご予約商品を含む場合を除き、2〜10日ほどでお届けいたします。 また、予約商品や入荷が遅れております商品と、通常の商品を同時にご注文される場合、お届けは最も遅い商品にあわせますのでご了承ください。 ■お届け日時の指定について
特にご指定のない場合は、最短での発送とさせていただきます。配達時間は下記からお選び頂けます。 ご指定いただいた期日にお届けが困難な場合、別途ご連絡差し上げます。 ■発送前のメールについて
当店では発送前のお知らせメールはしておりません。ご希望の方はご注文時に備考欄にて希望の旨をお知らせ下さい。
■ラッピングについて
当店では、ラッピングはお受けしておりません。
送料全国一律700円
※お買い求めの商品の合計金額5000円以上の場合は送料無料となります。 
商品に不良があった場合や、ご注文された商品と異なる商品が配送された際の返品･交換は、商品到着後の10日以内にご連絡下さい。
TEL:03-5637-1280 ※10:00〜19：00受付。土日・祝日休業。 MAIL:shop@dreampocket.co.jp ※24時間受付可能。営業時間外のお問い合わせへの返信は翌営業日になります。 |
掲載しております商品は受注発注商品もございますので、商品によりましては10日以上お待ち頂く場合がございます。
商品がご用意できない場合や、入荷状況により発送が遅れる場合は、メール又はお電話にてご連絡いたします。
ご注文後のお支払いのご変更はシステムの都合上承れませんのでご了承ください。
■クレジット決済
一括払いのみとなります。
          
■代金引換
代金引換手数料：300円（送料別途）■銀行振込
ご注文商品がすべて揃い、発送準備が整い次第、お振込み先・お振込み金額をメールにてご連絡いたします。
お振込みのご案内メール送信後、2週間以内にお振込みください。※お届けをお急ぎの方にはおすすめできません。 
弊社では、「個人情報保護法」に基づき、お客様からお預かりした個人情報は、適切に管理・運用いたします。個人情報の保護に関して、詳しくはこちらをご覧ください。
 当社は平成18年6月20日プライバシーマークを取得しました  株式会社ドリーム・ぽけっと
〒130-0014東京都墨田区亀沢2丁目10-6 丸越北斎1F 電話：03-5637-1280 / FAX：03-5637-1290 MAIL:shop@dreampocket.co.jp 店舗責任者:飯田昌昭 |
「写真じゃ分からない！」「この説明ではわからない！」ことがございましたら下記メールアドレスへお問い合わせ下さい。
（質問によって土・日・祝日等、即答が出来ない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ）
最新情報はネット上にて随時更新しておりますのでご参照下さい。
お急ぎの方の「銀行振込」のご選択はご遠慮下さい。（事前振込制となりますので代金引換・クレジットカード決済よりお届けが遅くなります）
送料に関しましてはどのお支払方法でも一律700円となっております。（5,000円以上のご注文で無料）
銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。
代金引換の場合、代金引換手数料300円をご負担頂きます。
クレジット決済をご利用いただくと、送料の他にかかる手数料は無料となり、お得です。
弊社にて領収書を発行することはできかねますので何卒ご了承ください。
銀行振込・クレジット決済の場合はご注文の際の通信欄にその旨をご記入下さい。
ご注文後24時間以内に注文確認のメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
・ご注文が何らかの原因で当店に届いていない。
・セキュリティやメールソフトの設定で当店からのメールがブロックされている。
もし、「ご注文確認メール」にて間違いにお気づきになった場合、すぐに下記メールアドレスへご注文時のお名前をご明記の上、ご連絡をお願い致します。
24時間以上経過いたしますとご希望を承れない場合がございますのでご注意下さい。
それぞれの注文として手配させていただきます。